Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen – Wonderland Design&Dreams

 

14-tägiges Rückgaberecht
Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

 

Bedingungen für die Rückgabe

  • Beleg oder anderer Kaufnachweis erforderlich.
  • Rückgaben ohne vorherige Anforderung werden nicht akzeptiert.
  • Der Verkäufer erstattet die ursprünglichen Versandkosten, wenn der Kunde den Vertrag vollständig widerruft.
  • Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, außer der Artikel ist beschädigt oder mangelhaft.

 

Rückgabe einleiten

 

Ausnahmen / Nicht rückgabeberechtigt

  • Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel, Angebotsartikel und Gutscheine.
  • Artikel, bei denen der Kunde die Rücksendekosten trägt, außer sie sind beschädigt oder mangelhaft.
  • Handgefertigte Produkte: Farb- und Formabweichungen, minimale Luftbläschen Trocknungsspuren bei handgegossenen Raysin-Dekoobjekten stellen keinen Reklamationsgrund dar.
  • Bei Fragen zu speziellen Artikeln bitte Kontakt aufnehmen.

 

Umtausch

  • Rückgabe des ursprünglichen Artikels ist der schnellste Weg, um einen neuen Artikel zu erhalten.
  • Der gewünschte Artikel muss als separater Kauf erworben werden.

 

Mangelhafte oder beschädigte Produkte

  • Bitte überprüfe die Bestellung bei Erhalt.
  • Defekte, beschädigte oder mangelhafte Artikel sowie falsche Lieferungen müssen sofort an shop@wonderland-design.de gemeldet werden.
  • Wonderland Design&Dreams übernimmt in diesen Fällen die Rücksendekosten und sorgt für Ersatz oder Rückerstattung.

 

Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe informieren wir dich über die Genehmigung.
  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter shop@wonderland-design.de.

 

Europäische Union – Widerrufsrecht

  • Für Lieferungen in die EU gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
  • Der Kaufnachweis ist erforderlich.